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M104 – Flux de marchandises (demo)
Nous allons explorer comment organiser et optimiser les flux de marchandises, depuis l’approvisionnement jusqu’à la distribution et l’élimination des déchets. Vous apprendrez les rôles des fonctions TTS (transport, transbordement, stockage) et la gestion des flux pour les prestataires de services et les producteurs.
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M209 – SAV Service après-vente (demo)
Le service après-vente est un levier crucial pour fidéliser les clients et maximiser leur satisfaction après l’achat. Ce module aborde les stratégies de gestion des réclamations, les enquêtes de satisfaction client, et l’importance de la garantie. Un service après-vente de qualité contribue à renforcer la confiance et à encourager les clients à renouveler leurs achats.
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M311 – Les concepts de l’approvisionnement (demo)
L’approvisionnement est un maillon clé de la chaîne logistique, jouant un rôle central dans la disponibilité des biens et services nécessaires au fonctionnement d’une entreprise. Avec la mondialisation, les stratégies d’approvisionnement ont évolué, intégrant des concepts variés tels que le sourcing local ou global, le juste-à-temps ou encore l’approvisionnement en stock. Ce module explore les…
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M408 – Organisation de l’entrepôt (demo)
L’organisation d’un entrepôt est un élément clé de la logistique moderne. Un entrepôt bien structuré et planifié permet d’assurer un flux de marchandises fluide, optimisant ainsi les coûts et garantissant un service efficace aux clients. Ce module vise à vous fournir les connaissances essentielles sur la gestion et l’organisation d’un entrepôt en fonction des exigences…
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M999 – Initiation à l’intelligence artificielle (demo)
Ce cours en 6 périodes de 45 minutes a pour objectif de vous faire découvrir l’intelligence artificielle (IA), ses usages quotidiens, ses avantages et risques, ainsi que des outils IA utiles pour votre apprentissage et votre créativité.