Dans le domaine de la logistique, les erreurs et les dommages sont des problématiques courantes. Il est essentiel de les détecter rapidement, d’en analyser les causes et de mettre en place des mesures correctives afin d’améliorer le taux d’erreur.
Erreurs de livraison
Les erreurs peuvent concerner le destinataire, la marchandise, la quantité, la qualité ou le délai. Une vérification rigoureuse (scanners, double contrôle) et des accords de qualité permettent de limiter ces problèmes.
Gestion des dommages
Un contrôle visuel permet d’identifier les dégâts liés au transport (chocs, humidité, température). Des outils comme les indicateurs de basculement, de choc et de température, ainsi que les enregistreurs numériques, assurent un suivi précis.
Procédure en cas de dommage
Tout dommage doit être immédiatement signalé et documenté avec un protocole de dégâts incluant photos et formulaires. Selon le mode de transport, des démarches spécifiques doivent être suivies.